ATURAN PENUKARAN KERUSAKAN

  1. Penukaran barang hanya bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kerusakan barang (barang yang diterima cacat/rusak/pecah).
  2. Customer dapat langsung mengisi form Penukarang Barang untuk melakukan claim/penukaran.
  3. CS TS Cosmetic akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak TS Cosmetic.
  4. Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  5. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak TS Cosmetic.

KESALAHAN PENGIRIMAN

  1. Penukaran barang bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kesalahan pengiriman oleh pihak TS Cosmetic.
  2. Customer dapat langsung mengisi form Penukarang Barang untuk melakukan claim/penukaran.
  3. CS TS Cosmetic akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak TS Cosmetic.
  4. Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
  5. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak TS Cosmetic.

BATAS MAKSIMAL PEMBAYARAN

  • Customer yang menggunakan metode pembayaran Bank Transfer diharapkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran kepada CS kami ataupun situs kami dalam waktu 1×24 jam. Apabila melewati batas waktu tersebut, pesanan anda akan dibatalkan dan silahkan untuk melakukan pemesanan kembali.

PERLU DIINGAT

  • Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan tag masih tertera dan tidak rusak). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa melakukan proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali kepada customer. Jika ada informasi yang kurang jelas, silahkan menghubungi customer service TS Cosmetic melalui WhatsApp di nomor +62 822-9800-1600.
  • Order atau pesanan akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 09.00-16.00. Untuk pesanan yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.
  • Konfirmasi pembayaran bisa dilakukan setiap hari untuk kemudian dilanjutkan proses order-nya oleh pihak TS Cosmetic. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 09.00.